Politique de confidentialité

LJ CLIM accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Date de dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Identité du responsable de traitement

Raison sociale : LJ CLIM
Forme juridique : SARL
SIRET : 943 293 019 00015
Adresse : 25 rue de Chevré, 77515 Pommeuse, France
Téléphone : +33 6 34 87 01 16
Email : ljclim.contact@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de nos services, nous sommes amenés à collecter et traiter les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées directement

Données d’identité : nom, prénom, civilité
Données de contact : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Données relatives à votre projet : type de logement, surface, nature de la demande, description du projet
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

2.2 Données collectées automatiquement

Cookies et technologies similaires : informations sur votre navigation sur notre site
Données de connexion : logs de connexion, métadonnées

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement des demandes de devis : analyse de votre projet et élaboration d’une proposition commerciale personnalisée
Gestion de la relation client : suivi de votre dossier, communication sur l’avancement de votre projet, facturation
Exécution des prestations : planification et réalisation des travaux d’installation et de maintenance
Service après-vente : gestion des réclamations, maintenance et entretien des équipements
Communication commerciale : envoi d’informations sur nos services, offres promotionnelles et actualités (avec votre consentement)
Amélioration de nos services : analyse statistique de la fréquentation du site et optimisation de l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales : comptabilité, facturation, obligations fiscales et sociales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : lorsque vous demandez un devis ou faites appel à nos services
Consentement : pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de certains cookies
Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité de notre site
Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de LJ CLIM et peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

Personnel autorisé de LJ CLIM : équipes commerciales, techniques et administratives
Prestataires de services : hébergeur du site (Hostinger), agence web (Agence Limitless), services de paiement en ligne
Partenaires commerciaux : fournisseurs d’équipements et fabricants de climatisation (uniquement dans le cadre de l’exécution de votre projet)
Organismes de financement : si vous sollicitez un financement pour votre projet
Autorités administratives : uniquement sur demande légale ou réglementaire

Nous veillons à ce que ces destinataires respectent la confidentialité de vos données et ne les utilisent que pour les finalités définies.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Prospects (demandes de devis non converties) : 3 ans à compter du dernier contact
Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 10 ans après la fin du contrat (obligations comptables et garanties)
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
Cookies de navigation : 13 mois maximum
Communications commerciales : 3 ans à compter du dernier contact ou du retrait du consentement

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Sécurité des données

LJ CLIM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, leur destruction ou l’accès par des tiers non autorisés :

Sécurisation de la transmission des données par protocole HTTPS (SSL/TLS)
Hébergement sécurisé des données chez un prestataire certifié
Accès aux données personnelles strictement limité aux personnes habilitées
Sauvegardes régulières des données
Procédures internes de gestion des incidents de sécurité
Sensibilisation du personnel aux questions de protection des données

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ainsi qu’une copie de ces données.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (par exemple, pendant la vérification de l’exactitude de vos données).

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment concernant la prospection commerciale.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : ljclim.contact@gmail.com
Par téléphone : +33 6 34 87 01 16
Par courrier : LJ CLIM, 25 rue de Chevré, 77515 Pommeuse, France

Votre demande doit être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité signé. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

8.9 Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous proposer des services adaptés.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement établis en réponse à des actions que vous effectuez (par exemple, remplir un formulaire).

Cookies de performance et analytiques :

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations de manière anonyme (pages visitées, durée de visite, etc.). Nous utilisons notamment Google Analytics.

Cookies de fonctionnalité :

Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix (langue, région) et de fournir des fonctionnalités améliorées et personnalisées.

Cookies publicitaires et de ciblage :

Ces cookies peuvent être placés par nos partenaires publicitaires pour créer un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

9.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à les accepter ou les refuser.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur :

Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site et dégrader votre expérience utilisateur.

9.4 Opposition aux cookies publicitaires

Vous pouvez vous opposer aux cookies publicitaires via les plateformes suivantes :

10. Transfert de données hors Union Européenne

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Dans le cas où certaines données seraient transférées hors de l’UE (par exemple, vers des prestataires de services situés dans des pays tiers), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD :

Décision d’adéquation de la Commission Européenne
Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Règles d’entreprise contraignantes (BCR)
Mécanismes de certification reconnus

11. Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

13. Modifications de la politique de confidentialité

LJ CLIM se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.