Politique de cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site internet. Il contient des informations relatives à votre navigation et permet de vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

Les cookies ont diverses fonctions : ils facilitent votre navigation, permettent de mémoriser vos préférences, mesurent l’audience du site, personnalisent le contenu affiché et améliorent la sécurité.

Les cookies ne peuvent pas endommager votre appareil et ne contiennent pas de virus. Ils ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur, sauf s’ils sont associés à d’autres données personnelles.

2. Qui dépose les cookies sur notre site ?

2.1 Cookies internes (first-party cookies)

Ces cookies sont déposés directement par LJ CLIM et ne sont lisibles que par notre site. Ils nous permettent de faire fonctionner le site correctement et de collecter des informations sur son utilisation.

2.2 Cookies tiers (third-party cookies)

Ces cookies sont déposés par des services tiers (partenaires, outils d’analyse, réseaux sociaux) et peuvent être lus par ces tiers. Nous utilisons ces cookies pour améliorer nos services et mesurer l’efficacité de nos actions marketing.

Nous nous assurons que les tiers respectent la réglementation en matière de protection des données personnelles.

3. Types de cookies utilisés sur notre site

3.1 Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en réponse à des actions que vous effectuez et qui constituent une demande de services (définir vos préférences de confidentialité, vous connecter, remplir des formulaires).

Exemples :

• Cookies de session permettant de maintenir votre connexion
• Cookies de sécurité pour protéger contre les tentatives de fraude
• Cookies mémorisant vos choix en matière de cookies
• Cookies d’équilibrage de charge pour la stabilité du site

Base légale : Intérêt légitime (pas de consentement requis car strictement nécessaires)

Durée de conservation : Session ou 12 mois maximum

3.2 Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site.

Services utilisés :

• Google Analytics : Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
• Google Tag Manager : Gestion centralisée des balises de suivi

Les informations collectées sont agrégées et anonymisées. Elles ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Base légale : Consentement de l’utilisateur

Durée de conservation : 13 mois maximum

3.3 Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d’améliorer les fonctionnalités et la personnalisation du site. Ils peuvent être établis par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages.

Exemples :

• Mémorisation de vos préférences linguistiques
• Mémorisation de la région dans laquelle vous vous trouvez
• Personnalisation du contenu affiché
• Mémorisation des filtres appliqués

Base légale : Consentement de l’utilisateur

Durée de conservation : 13 mois maximum

3.4 Cookies publicitaires et de ciblage

Ces cookies peuvent être placés sur notre site par nos partenaires publicitaires (Google Ads, Facebook Pixel, etc.). Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Services utilisés :

• Google Ads : Diffusion de publicités ciblées et mesure de l’efficacité des campagnes
• Facebook Pixel : Suivi des conversions et reciblage publicitaire sur Facebook et Instagram
• LinkedIn Insight Tag : Analyse des conversions et reciblage sur LinkedIn

Ces cookies ne stockent pas directement d’informations personnelles, mais sont basés sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil.

Base légale : Consentement de l’utilisateur

Durée de conservation : 13 mois maximum

3.5 Cookies des réseaux sociaux

Si vous partagez du contenu de notre site via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram), des cookies peuvent être déposés par ces plateformes. Nous n’avons pas de contrôle sur ces cookies.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour connaître l’utilisation qu’ils font de vos données :

• Politique de confidentialité Facebook
• Politique de confidentialité Twitter
• Politique de confidentialité LinkedIn
• Politique de confidentialité Instagram

Base légale : Consentement de l’utilisateur

4. Liste détaillée des cookies utilisés

5. Votre consentement et vos choix

5.1 Bandeau de consentement

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information sur les cookies apparaît en bas de votre écran. Ce bandeau vous permet de :

• Tout accepter : Vous acceptez tous les cookies, y compris les cookies analytiques et publicitaires
• Tout refuser : Seuls les cookies strictement nécessaires seront déposés
• Personnaliser : Vous choisissez catégorie par catégorie les cookies que vous acceptez

5.2 Modification de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de chaque page de notre site, ou en accédant à nouveau à cette politique de cookies.

5.3 Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou les refuser systématiquement. Voici les liens vers les pages d’aide des principaux navigateurs :

• Google Chrome : Gérer les cookies dans Chrome
• Mozilla Firefox : Gérer les cookies dans Firefox
• Safari (Mac) : Gérer les cookies dans Safari
• Microsoft Edge : Gérer les cookies dans Edge
• Opera : Gérer les cookies dans Opera

5.4 Opposition aux cookies publicitaires

Pour vous opposer spécifiquement aux cookies publicitaires et de ciblage, vous pouvez utiliser les plateformes suivantes :

• Your Online Choices : www.youronlinechoices.com/fr – Plateforme européenne de gestion des cookies publicitaires
• Network Advertising Initiative : optout.networkadvertising.org – Plateforme américaine de désactivation des cookies publicitaires
• Digital Advertising Alliance : www.aboutads.info/choices

5.5 Opposition au suivi Google Analytics

Vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics disponible à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5.6 Mode navigation privée

Tous les navigateurs proposent un mode de navigation privée (ou incognito) qui empêche l’enregistrement de votre historique et des cookies. Les cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture de la fenêtre de navigation privée.

6. Cookies et données personnelles

Certains cookies peuvent être associés à des données personnelles vous concernant, notamment lorsque vous êtes identifié sur notre site ou lorsque vous remplissez un formulaire de contact.

Le traitement de vos données personnelles en lien avec les cookies est réalisé conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : ljclim.contact@gmail.com

7. Durée de conservation des cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée de vie des cookies est limitée à :

• Cookies de session : Supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur
• Cookies strictement nécessaires : Maximum 12 mois
• Cookies analytiques, fonctionnels et publicitaires : Maximum 13 mois
• Cookie de consentement : 12 mois (puis renouvellement du consentement demandé)

À l’expiration de ces durées, votre consentement sera à nouveau sollicité.

8. Cookies Flash et autres technologies de traçage

8.1 Cookies Flash

Notre site n’utilise pas de cookies Flash (Local Shared Objects). Si d’autres sites que vous visitez utilisent cette technologie, vous pouvez gérer vos préférences via le gestionnaire de paramètres Adobe Flash Player.

8.2 Balises web (web beacons)

Les balises web sont de petites images invisibles intégrées dans les pages web ou les emails. Elles permettent de savoir si une page a été consultée ou un email ouvert. Nous utilisons des balises web uniquement dans nos emails marketing pour mesurer leur efficacité.

8.3 Pixels de suivi

Les pixels de suivi (comme Facebook Pixel) fonctionnent de manière similaire aux cookies mais sont intégrés directement dans le code de nos pages. Ils sont soumis aux mêmes règles de consentement que les cookies.

8.4 Stockage local (Local Storage)

Le stockage local du navigateur permet de conserver des informations sur votre appareil. Nous l’utilisons occasionnellement pour améliorer les performances du site. Ces données sont stockées localement et ne sont pas transmises à nos serveurs.

9. Sécurité des cookies

LJ CLIM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des cookies et des données qu’ils contiennent :

• Utilisation du protocole HTTPS sécurisé (SSL/TLS)
• Cookies sécurisés avec l’attribut « Secure » et « HttpOnly » quand approprié
• Limitation de l’accès aux cookies aux domaines autorisés
• Chiffrement des données sensibles
• Audits réguliers de sécurité

10. Cookies et mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données via des cookies concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous constatez que votre enfant a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

11. Transferts internationaux

Certains cookies (notamment ceux de Google, Facebook) peuvent entraîner des transferts de données vers des pays situés hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Des décisions d’adéquation de la Commission Européenne
• Le respect des principes du Privacy Shield (pour les États-Unis) ou équivalent

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards de protection des données équivalents au RGPD.

12. Mise à jour de la politique de cookies

LJ CLIM se réserve le droit de modifier cette politique de cookies à tout moment pour refléter les changements apportés à notre site, les évolutions technologiques ou les modifications réglementaires.

Toute modification substantielle vous sera notifiée via un bandeau d’information lors de votre prochaine visite sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

13. Plus d’informations sur les cookies

Pour en savoir plus sur les cookies et leur fonctionnement, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

• CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
• AllAboutCookies : www.allaboutcookies.org (en anglais)
• Site de la Commission Européenne : ec.europa.eu/info/cookies_fr

14. Contact et réclamation

14.1 Nous contacter

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies ou cette politique, vous pouvez nous contacter :

LJ CLIM : 25 rue de Chevré, 77515 Pommeuse, France
Téléphone : +33 6 34 87 01 16
Email : ljclim.contact@gmail.com

14.2 Déposer une réclamation

Si vous estimez que notre utilisation des cookies ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire de plainte en ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes

15. Glossaire

Cookie : Petit fichier texte stocké sur votre appareil par un site web.

Cookie de session : Cookie temporaire supprimé à la fermeture du navigateur.

Cookie persistant : Cookie conservé sur votre appareil pendant une durée déterminée.

Cookie first-party : Cookie déposé par le site que vous visitez.

Cookie third-party : Cookie déposé par un site tiers (partenaire, annonceur).

Pixel de suivi : Image invisible de 1×1 pixel utilisée pour suivre le comportement des utilisateurs.

Balise web : Code intégré dans une page web ou un email pour collecter des informations sur son utilisation.

Local Storage : Espace de stockage du navigateur permettant de conserver des données localement.

RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données, réglementation européenne sur la protection des données personnelles.

CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, autorité française de protection des données.